Анулиране на поръчка
Приемаме анулиране на поръчки, преди продуктът да бъде изпратен или произведен. Ако поръчката бъде анулирана, ще получите пълно възстановяване на сумата. Не можем да анулираме поръчка, ако продуктът вече е изпратен.
Връщане на продукти (ако е приложимо)
Приемаме връщане на продукти. Клиентите имат право да заявят връщане в рамките на 14 дни след получаването на продукта.
За да отговаря на условията за връщане, продуктът трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Той трябва да бъде и в оригиналната си опаковка. За да завършим процедурата по връщане, е необходимо да предоставите касова бележка или друго доказателство за покупката. Моля, не изпращайте закупения продукт обратно на производителя.
На клиентите се начисляват най-много еднократно разходи за доставка, включително разходите за връщане. При връщане на продукт не се начислява такса за повторно складиране.
Ако връщането е по причина на клиента, клиентът поема разходите за обратната доставка. Конкретната сума зависи от избраната куриерска компания.
Ако продуктът е повреден или е доставен неправилен артикул по наша вина, клиентът не заплаща разходите за връщането по тази причина.
Възстановяване на суми (ако е приложимо)
След като получим и проверим върнатия продукт, ще ви изпратим имейл с потвърждение за получаването му. Ще ви уведомим също дали възстановяването на сумата е одобрено или отказано.
Ако заявката ви бъде одобрена, възстановяването на сумата ще бъде обработено и сумата ще бъде автоматично възстановена по кредитната ви карта или чрез първоначалния метод на плащане в рамките на 7 дни.
Забавени или неполучени възстановявания на суми (ако е приложимо)
Ако все още не сте получили възстановяването на сумата, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с издателя на кредитната си карта, тъй като може да е необходимо известно време, преди възстановяването да бъде официално отразено.
След това се свържете с банката си. Често е необходимо допълнително време за обработка, преди възстановената сума да се появи по сметката ви.
Ако сте изпълнили всички тези стъпки и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на support@florarol.com.
Моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти на support@florarol.com, за да получите адреса за връщане.
Ако връщането е по причина на клиента, клиентът поема разходите за обратната доставка. Конкретната сума зависи от избраната куриерска компания.
Ако продуктът е повреден или е доставен неправилен артикул по наша вина, клиентът не заплаща разходите за връщането.
Приемаме връщане на продукти. Клиентите имат право да заявят връщане в рамките на 14 дни след доставката на продукта.
За да отговаря на условията за връщане, продуктът трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили, както и в оригиналната си опаковка. За обработка на връщането е необходимо да предоставите касова бележка или друго доказателство за покупката. Моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти, за да потвърдите правилния адрес, преди да изпратите пратката.
Забележки:
Продуктите, изработени по индивидуална поръчка или персонализирани според изискванията на клиента, не подлежат на право на отказ в рамките на 14 дни съгласно посочените тук условия.
Приемаме анулиране на поръчки, преди продуктът да бъде изпратен или произведен. Ако поръчката бъде анулирана, ще получите пълно възстановяване на сумата. Не можем да анулираме поръчка, ако продуктът вече е изпратен.
Време за обработка: 2–7 дни.
Адрес:
2506 Avondale Dr, Colorado Springs, CO 80917, САЩ
Адрес за връщане:
1942 BROADWAY STREET STE 314C, BOULDER, Colorado 80302, САЩ