КАК ДА ПРОСЛЕДЯ СТАТУСА НА ПОРЪЧКАТА СИ?
След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл с потвърждение за изпращането и връзка за проследяване на пратката на уебсайта на куриера. Като кликнете върху връзката, ще можете да проверите статуса на поръчката си по време на доставката.
МОГА ЛИ ДА ПРОМЕНЯ ПОРЪЧКАТА СИ?
Знаем колко важна е вашата поръчка и се стремим да обработваме всички поръчки възможно най-бързо. За съжаление, след като поръчката бъде направена, не можем да правим промени по нея. Моля, проверете внимателно всички данни, преди да потвърдите поръчката си.
КАК МОГА ДА ВЪРНА ПРОДУКТ ИЛИ ДА ГО ЗАМЕНЯ?
Ако не сте доволни от покупката си, можете да върнете продукта, при условие че той е в оригиналното си състояние, с прикрепени етикети и без видими следи от употреба, и не е закупен от разпродажба на стоки с окончателно намаление. Моля, имайте предвид, че не предлагаме директна замяна на продукти.
След като получим върнатата от вас пратка, ще ви издадем електронен ваучер за покупка без срок на валидност. Можете да го използвате за закупуване на всякакви продукти от нашия магазин.
ПРОДУКТЪТ, КОЙТО ИСКАМ, Е ИЗЧЕРПАН. КАКВО МОГА ДА НАПРАВЯ?
Обикновено зареждаме отново продукти от най-новите ни колекции в рамките на няколко седмици. Моля, абонирайте се с имейл адреса си за известия при повторно зареждане, за да не пропуснете възможността да поръчате желания продукт.
ВЪВЕЛ СЪМ ГРЕШЕН АДРЕС ЗА ДОСТАВКА. МОЖЕТЕ ЛИ ДА ГО ПРОМЕНИТЕ?
Моля, свържете се с нас незабавно и ни предоставете правилния адрес. Ако поръчката ви все още не е изпратена, може да успеем да коригираме адреса за доставка. Ако обаче поръчката вече е опакована и/или изпратена, за съжаление, няма да можем да направим промяната.
КАКВО ДА НАПРАВЯ, АКО ПОЛУЧА ГРЕШЕН ИЛИ ДЕФЕКТЕН ПРОДУКТ?
Съжаляваме, ако сте получили грешен или дефектен продукт. Моля, изпратете ни имейл в рамките на 30 дни от получаването на поръчката, като посочите номера на поръчката, името или продуктовия код на артикула, снимка на получения продукт и подробно описание на проблема.
ЗАБРАВИХ ДА ПРИЛОЖА КОДА ЗА ОТСТЪПКА. МОГА ЛИ ДА ГО ИЗПОЛЗВАМ СЛЕД ТОВА?
Моля, свържете се с нас възможно най-скоро, като посочите номера на поръчката и промоционалния код. Ще направим всичко възможно да ви помогнем.